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KT 집전화 이제 그만! 홈페이지·전화·방문 3가지 해지 방법부터, 필요한 구비서류, 보증금 환급 절차, Q&A, 실제 후기까지 최신 정보글입니다.
“월 5천원이라 괜찮다구요? 10년이면 60만원, 지금 당장 해지하세요!”
✔️ 집전화 쓰지도 않는데 매달 나가는 고정비,
✔️ 해지하면 보증금도 돌려받을 수 있다는 사실,
✔️ KT 고객센터부터 온라인·방문까지 모든 해지 루트 한 번에 정리해드립니다!
✅ 해지 전에 보증금·절차부터 미리 확인하세요!
1. 왜 집전화 해지해야 할까?
📞 스마트폰만 쓰는 시대, 집전화는 명절이나 상황별 ‘보조 수단’이 되었죠. 그런데 매달 5천 원씩, 연 6만 원, 10년이면 60만 원! 쓰지도 않는 집전화가 비용만 부추키는 겁니다.
💡 특히 예전 보증금형 가입이면 → 해지할 때 보증금도 돌려받을 수 있어요. 돈으로 보면 ‘손실’이 아니라 ‘기회비용’이죠.
2. 해지 방법 3가지
① KT 홈페이지(온라인 접수)
- ‘마이페이지 → 가입정보 변경’에서 해지 신청
- 채팅창에 ‘집전화 해지’ 입력 → 상담사 연결
- 상담사가 전화 걸어 처리
❗ 단순 접수가 아닌, ‘콜백 연결’ 단계라 즉시 해지되지 않습니다.
② 고객센터 전화 (100번)
- 100번 → 유선상품 1 → 소비자 상담 2 → 해지 6 또는 상담 0
- 본인 인증: 휴대폰 본번호 또는 주민번호)
❗ 명의자 본인만 가능하며, 절차대로 번호·신분 확인 후 상담사가 해지 처리.
③ KT플라자 방문
- KT 플라자 매장에 신분증 지참
- ‘집전화 해지’ 요청 → 담당 직원이 즉시 처리
❗ 일반 대리점은 불가. 사전 전화로 ‘해지 가능한 플라자’인지 반드시 확인하세요.
3. 구비서류와 방문 조건
홈상품 해지 시 준비해야 할 서류는 아래와 같습니다
| 신청 유형 | 구비서류 |
| 본인 신청 | 신분증(주민등록증/운전면허증 등) |
| 대리인 신청 | 가입자 신분증, 대리인 신분증, 위임장, 인감증명서 |
| 미성년자 | 법정대리인 동의서, 신분증, 가족관계증명서 |
| 외국인/재외동포 | 외국인등록증·여권 등 증명서 |
| 법인/사업자 | 사업자등록증, 법인인감증명서, 위임장 |
4. 보증금 환급 절차
설비비형 가입자는 해지 시 보증금을 돌려받을 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다:
- 해지 시 보증금 유무 확인 (상담사 또는 방문 시 안내)
- 해지선납금(미납요금) 결제 → 해지 당일자 기준 정산
- 보증금 환급은 2회로 나뉘어 진행:
- 1차: 해지 1주일 내 지급
- 2차: 해지 후 다음 달 25일 입금
✅ 환급은 해지 시 본인 계좌로 자동 이체.
5. 실전 팁
- ✔️ 해지 상담 시 ‘반드시 보증금 환급’ 요청!
- ✔️ 온라인 접수 후 2~3일 내 콜백 없으면 고객센터 다시 전화
- ✔️ 방문 시 ‘플라자 가능 매장’ 먼저 확인
- ✔️ 명의·서류가 안 맞으면 해지 지연되니 준비 철저히
6. 자주 묻는 질문 Q&A
- Q. 명의자 아닌데 해지 가능한가요?
A. 대리인 가능하나 위임장+인감증명서 필수. - Q. 보증금은 꼭 돌려받나요?
A. 가입 시 보증금형이면 2회에 걸쳐 본인 계좌로 환급됩니다. - Q. 전화 한 통으로 바로 해지 되나요?
A. 센터 접수는 콜백 기반이며, 방문 시 바로 처리됩니다. - Q. 해지 후 요금 더 나오면?
A. 해지선납금 정산 후 추가 요금 발생할 경우 다음 달 청구 됩니다.
7. 이용 후기
📌 “온라인 신청했는데 상담사 연락이 안 와서 5일째 해지 대기… 결국 고객센터에 전화해 끝냈어요.”
📌 “보증금 있다길래 안 챙겼으면 손해! 1차 + 2차 환급까지 꼼꼼하게 체크해야 합니다.”
📌 “플라자 방문할 때 신분증만 들고 갔는데 대리인이라 다시 와야 했어요. 본인 여부와 서류 꼭 확인하세요.”
8. 마무리
집전화, 이제 필요 없다면 해지하고 보증금 돌려받아 보세요! 회원가입 온라인·전화·방문 중 편한 방법 고르고, 오늘 바로 해지 절차 시작하시면 고정비 절약과 보증금 환급 두 마리 토끼를 잡을 수 있습니다!
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